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🎩 Marriottホテルが“モバイルチェックイン”を広めない理由
――映画のような未来社会に、私たちの感性はどう向き合うのか？
はじめに：本記事のテーマ
今回は、ホテル業界の事例から見える「あえて人間が関わる価値」と、
一方で加速するロボット化・自動化社会の中で、
これからの私たちが直面する「仕事・感性・選択肢」について、いくつかの視点からお話ししてみたいと思います。
📌 いよいよ現実化する、映画のような未来
まずはこちらの映像をご覧ください。
この動画に登場するヒューマノイドは、まるで映画の中の一場面のように、
人間さながらの動きで、清掃や家事の業務をこなしています。
このようなロボットが、奇妙なほど自然に人間の仕事を“代行”する時代が、すでに始まっているのです。
受付や介護、警備業界などではいち早く”置き換わる”でしょう。
🏨 Marriottが“モバイルチェックイン”を広めない理由
ここで少し視点を変えて、ホテル業界の話に戻しましょう。
テクノロジーの進化が進む中、多くのホテルチェーンではチェックインの無人化・モバイル化が当たり前になりつつあります。
しかし、世界一のホテルとして知られるMarriottグループは、実はモバイルチェックインをあえて全面的には広げていません。
その理由のひとつが、「人と人との触れ合い」がもたらす体験価値です。
これは創業者の思いが反映されていると感じます。
旅先でのフロントスタッフとの温かなやり取り、
少しだけ交わす笑顔や言葉の中に、
そのホテルで過ごす時間の“質”を高める要素があります。
さらに、雇用の創出や維持という観点も背景にあるようです。
機械化を進めれば業務効率は上がりますが、それによって仕事を失う人がいるのも事実。
Marriottは、人を雇い続けることそのものに社会的意味を見出しているのかもしれません。
便利さの裏で何が失われ、何が守られているのか。
この問いは、単にホテルの話ではなく、私たちの生き方そのものにつながっています。
💡 無くなる仕事、そしてその先にあるもの
ここで、AIやロボットが進出することで将来的に無くなると予測されている職業をいくつか挙げてみましょう：
- 清掃会社
- 消毒業務会社
- 家事代行（個人／派遣）
- 危険作業に従事する高収入労働
- 一般的な派遣会社
これらの仕事がなくなるということは、
「とりあえずの仕事」が社会から消えていくということでもあります。
かつて、生活に困ったときの選択肢として存在したアルバイトや派遣などの“緊急回避的労働”が、今後は機械によって代替され、
人間の居場所が静かに変わっていくのです。
⚖️ ロボット化の「良い面」と「そうでない面」
🔻 そうでない面
- 一時的な收入源の選択肢が減る
- 「とりあえず働く」という選択が難しくなる
- セーフティネットとしての“簡易労働”が縮小し、心理的な圧迫も生まれやすい
🔺 良い面
- 体を壊すような重労働（介護・医療・農業など）をロボットが代替してくれる
- カスハラやクレーム対応など、人にさせたくない仕事を機械に任せられる
- 危険・過酷・不安定な職から人を守ることができる
🪞 感性と選択肢の時代へ
ロボットが“奪う”のは、労働ではなく“繰り返し”の単純動作です。
代わりに私たち人間に求められるのは、創造性・直感・共感・美意識といったもともとある“感性”です。
AIにはない、人間特有の判断や価値観。
他にも沢山あります。倫理感、道徳観、美学、個体固有の魅力、人間力などです。
それをどのように磨き、自分自身の人生や仕事に活かしていくか――
今、そこに本質的な問いが投げかけられているように思います。
私個人的には、”美学”を追求していきたいですね。
✍️ おわりに
ロボット化や自動化が進む時代に、私たちが直面するのは「奪われること」ではなく、
「何を自分で選び、育て、守っていくのか」という問いなのだと思います。
Marriottのように、あえて人を介在させることで“体験”や“雇用”を守る選択。
あるいは、ヒューマノイドが人の代わりに働くことで、重労働や危険作業から人を解放する選択。
それぞれの場面で、人間はテクノロジーとどう関わり、どこに“自分らしさ”を置いていくのか――
この問いに、正解はありません。
けれど、だからこそ、
「感じる力」や「考え続ける意志」が、これまで以上に大切になるのではないでしょうか。
効率や正解に偏りすぎず、曖昧さや温かさを含んだ「人間らしい視点」を持ち続けること。固有の魅力を発揮していくこと。
それが、これからの時代を自分らしく生きていく鍵になるように思います。
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もう春が始まりましたので、締め切り間近です。
